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Acesso Fixo sem Fios (FWA)

Banda larga de classe fibra sobre a rede móvel

Banda larga de classe fibra para lares e pequenos negócios, entregue sobre a rede móvel — sem valas, sem obras, e uma linha que pode ser ligada no dia em que é pedida.

Sem valasGama de CPE 4G e 5GGerido de ponta a ponta

Dois saltos decidem a experiência

Uma reclamação de banda larga quase nunca é sobre a rede central. É sobre um de dois saltos — e a maioria dos operadores só consegue ver um deles.

Estação base → CPE do clienteA última milha

Cobertura, interferência e carga da célula decidem a velocidade que o agregado familiar realmente obtém.

CPE → telemóvel, TV e portátilO último metro

Onde o CPE está colocado, que canal utiliza e o que mais está no ar decidem o que o cliente vê.

Sem valas, sem obras, sem autorização para abrir uma rua
Uma linha que pode ser activada no dia em que o cliente a pede
Chega a agregados e pequenos negócios que a fibra nunca alcançará economicamente
Corre sobre espectro e sites que o operador já pagou

Os dois saltos são geridos como um só serviço. É disso que trata o resto deste capítulo.

Encontrá-los, ligá-los, mantê-los

O FWA é vendido uma vez e vivido durante anos. A plataforma está organizada à volta dos três momentos em que o assinante é ganho ou perdido.

1
Encontrar o utilizadorPré-vendaIdentificar onde a procura e a capacidade se encontram, e associar o terminal certo à célula certa.
2
Satisfazer o utilizadorEm utilizaçãoVigiar a linha sem fios e o Wi-Fi doméstico em conjunto, e corrigir o que se degrada antes de ser reportado.
3
Reter o utilizadorPós-vendaDiagnosticar remotamente, agir sobre sinais precoces de churn, e reservar a visita para quando é genuinamente necessária.

Selecção fácil de terminalAprovisionamento fácilOperação fácilGestão de experiência fácil

Quatro motores por trás do serviço

Os valores declarados pelo fabricante para a camada de inteligência que sustenta as quatro capacidades acima.

10+

i-Terminal — tipos de terminal associados a cliente e célula

80%

i-Prediction — exactidão do modelo de previsão

60%

i-Recognize — melhoria na experiência de serviço

90%

i-Analyze — melhoria na eficiência operacional

Escalão de serviço	Débito
Entrada	200 Mbps
Padrão	300 Mbps
Premium	500 Mbps

Leia como desenho de pacotes, não como promessa. A plataforma avalia se a célula servidora consegue suportar o escalão antes de este ser vendido ao assinante.

Unidade exterior · 5G CPE Max 6

Uma unidade exterior na parede, um único cabo RJ-45 a atravessá-la, e um router Wi-Fi no interior. A unidade exterior é o que transforma um sinal interior fraco numa linha utilizável.

5,4 Gbps

descarga de pico

500 Mbps

carregamento de pico

11 dBi

ganho de antena

Parâmetro	Especificação
3GPP	Release 16 · NSA opção 3/3x e SA opção 2
Bandas 5G	FDD n1/3/5/7/8/20/28/71 · TDD n38/40/41/77/78 · SUL n80–84
Portadoras	Descarga 3CC em 300 MHz · carregamento 2CC em 200 MHz
MIMO	4×4 descarga, 2×2 carregamento · 256QAM em ambos os sentidos
Físico	IP65 · –40 °C a +55 °C · 197,5 × 126 × 35,5 mm · < 690 g
Portas	1 × RJ45 2.5GE · 1 × SIM (4FF)

Quatro coisas que fazem o número

Largura de portadora	Descarga de pico
NR 100 MHz	1,8 Gbps
NR 200 MHz	3,6 Gbps
NR 300 MHz (3CC)	5,4 Gbps

2 · AntenaUm conjunto de 11 dBi com +3 dB de ganho e um padrão que se reconfigura em 180°. Contra uma unidade exterior de 8 dBi, a cobertura melhora 10–20% — o que mais conta onde o sinal já é fraco.

3 · SRS 2.0SRS em round-robin na portadora primária e na secundária dá à rede uma estimativa de canal mais exacta para cada uma. A velocidade de descarga em agregação de portadoras sobe mais de 20%.

4 · CarregamentoA comutação de TX move o carregamento para uma portadora SUL sub-3 GHz na periferia da célula. A −100,7 dBm o carregamento praticamente duplica, de 11,5 para 23,6 Mbps; a −107,3 dBm passa de 3,4 para 10,9 Mbps.

Os valores de pico são máximos de laboratório à largura de banda e ao rácio TDD indicados. A velocidade no terreno depende da célula.

Quatro montagens, sem visita de técnico

A aplicação encontra o local, verifica o sinal e guia o cliente pela instalação. As deslocações passam a ser a excepção e não a regra.

01
Encontrar o melhor local
02
Testar a intensidade do sinal
03
Seguir as instruções de montagem
04
Escolher uma de quatro montagens

ParedePosteColagem em janelaMagnética

A impermeabilização faz parte do kit. Um bucim estanque de três passos veda a entrada do cabo e adapta-se a diâmetros de 5 mm a 8 mm.

Unidade interior · Huawei Wi-Fi AX3S

Router Wi-Fi 6 Plus, emparelhado por um único cabo RJ-45. É a metade que o cliente realmente toca.

3000 Mbps

574 a 2,4 GHz + 2402 a 5 GHz

128

dispositivos ligados em simultâneo

90 m²

a partir de uma unidade; 160 m² com duas

5 GHz a 160 MHz; handover de roaming tão baixo como 50 ms
HarmonyOS Mesh+ para casas com vários routers; configuração em 3 passos
Diagnóstico Wi-Fi visual e resolução de problemas com um clique
WPA3, anti-força-bruta, remoção de dispositivos desconhecidos com um toque
Controlo parental, acesso de convidados e acesso agendado

A gama · CPE 5G de interior

Unidades interiores tudo-em-um: SIM dentro, Wi-Fi fora. A diferença entre elas é a release, a geração de Wi-Fi e as portas.

Topo de gamaH165-383

3GPP Release 18 · Wi-Fi 7 · 12 dBi · 9,36 Gbps de descarga / 500 Mbps de carregamento (2CC 200 MHz, MIMO 8×8, SA TDD 8:2) · 1024QAM na descarga · 3CC descarga, 2CC carregamento · 2.5GE + GE + voz + duas portas de antena externa · EasyMesh R4 e Mesh+.

Alto débito5G CPE C7 (H173-381)

Wi-Fi 6 AX3000 · 9 dBi · 5,8 Gbps de descarga / 2,5 Gbps de carregamento a 200 MHz, 100% de ciclo de serviço · 1024QAM descarga / 256QAM carregamento · LTE Cat 18 · uma porta GE. Em NSA só são suportados 120 MHz.

Multi-porta5G CPE 5 (H155-383)

3GPP Release 16 · Wi-Fi 6 AX3000 · 9 dBi · 3,6 Gbps de descarga / 500 Mbps de carregamento a 200 MHz, SA TDD 8:2 · 2.5GE + GE + voz + duas portas de antena TS-9 · 90 × 90 × 183 mm · cerca de 440 g.

Unidade de volume5G CPE 5s (H153-381)

3GPP Release 16 · Wi-Fi 6 AX3000 · 9 dBi · 3,6 Gbps de descarga / 500 Mbps de carregamento a 200 MHz, SA TDD 8:2 · uma porta GE mais uma porta de voz · mesmo corpo do CPE 5, menos interfaces.

As taxas de pico são máximos de laboratório à largura de banda, ordem MIMO e rácio TDD indicados.

CPE 4G e como escolher

Modelo	Especificação
4G CPE 3 (B530)	LTE Cat 7 · 300 Mbps descarga / 100 Mbps carregamento em FDD, 220 / 20 em TDD · Wi-Fi AC1300 em 2,4 e 5 GHz · uma porta gigabit · 198 × 125 × 25 mm
4G CPE 5s (B320)	LTE Cat 4 · 195 Mbps descarga / 105 Mbps carregamento em FDD, 146 / 23 em TDD · Wi-Fi 2,4 GHz 300 Mbps · uma porta fast-Ethernet · cerca de 200 g

Perfil de cliente	Dispositivo recomendado
Casa premium, Wi-Fi 7, multi-gigabit	H165-383
Casa de alto débito ou pequeno negócio	5G CPE C7
5G corrente, com necessidade de porta de voz	5G CPE 5
5G corrente, implementação em volume	5G CPE 5s
Sinal interior fraco, longo alcance, exterior	5G CPE Max 6 + router
Áreas de cobertura 4G e pontos de preço de entrada	B530 / B320

O serviço visto pelo operador · WTTx Suite

Vender FWA sem esta camada é vender uma linha que não se consegue ver. A suite é o que a transforma num serviço gerido.

Avaliação fiável de aprovisionamentoAntes de um assinante ser contratado, verificar se a célula servidora consegue de facto suportá-lo.

Gestão de dispositivos CPEActualização, reinício e diagnóstico remotos em vez de enviar um técnico à porta.

Visão do serviçoA linha sem fios e o Wi-Fi doméstico avaliados em conjunto, como uma só experiência.

Monitorização de terminaisEstado da frota, identificação dos assinantes pior servidos, e melhoria da rede.

Tratamento de reclamaçõesLocalizar a avaria antes de o técnico ser enviado — e frequentemente fechá-la sem nenhum.

Opção 1Só a Suite

Avaliação de rede e visão do serviço.

Opção 2Só LTM

Gestão de terminais.

Opção 3Suite + LTM

A imagem completa.

Remoto, em vez de porta a porta

O Lightweight Terminal Management fala TR-069 e, a partir da R25, TR-369 — tanto com CPE Huawei como com CPE de terceiros.

01Aprovisionar

Parâmetros de serviço entregues automaticamente assim que o CPE liga
Sem visita de aprovisionamento porta a porta
Actualização de software em lote em toda a frota

02Operar

Reinício remoto e reposição de fábrica
Alterar a palavra-passe do Wi-Fi remotamente
Alterar parâmetros e activar ou desactivar funções

03Diagnosticar

Verificar a conectividade
Verificar a intensidade do sinal do CPE
Executar um teste de velocidade
Recolher registos para a equipa de segunda linha

Contadores de desempenho. Recolhidos a cada duas horas, sete dias de histórico, mais de vinte contadores padrão além dos definidos pelo utilizador. Intensidade de sinal (RSRP, SINR) · tráfego · informação de célula (ECGI, TAC, PLMN, PCI) · tempo ligado · débito máximo de carregamento e descarga.

Duas visões do mesmo assinante

A ligação celular e o Wi-Fi doméstico são analisados em conjunto, para que uma reclamação possa ser isolada ao salto que realmente a causou.

Visão do utilizadorO que o assinante vive

Visão da experiência e análise de CPE com mau desempenho
Visão de desenvolvimento — onde os assinantes crescem
Mobilidade do utilizador: localização, quantidade, site servidor
Registos de CPE: débito, RSRP, SINR, PRB

Visão da redeO que a rede consegue suportar

Visão de cobertura; células com má cobertura
Visão de capacidade; células de carga elevada
Visibilidade do Wi-Fi doméstico, acrescentada na R24
Avaliação de QoS com testes de velocidade em lote

Três níveis, uma investigação. A monitorização ao nível da rede (utilização de PRB, utilizadores em RRC-connected), ao nível do CPE (RSRP, SINR, contagem de reinícios, débito) e do Wi-Fi (sinal, carga de dispositivos, perda de pacotes) são reunidas num só ecrã — que é o que torna o isolamento possível.

Carga de célula, utilizadores, débito

As vistas de rotina que uma equipa de rede lê todas as manhãs — cada uma delas uma distribuição por células, não uma média única.

Utilização de PRB no carregamentoQuantas células se situam em cada banda de carga.

Utilização de PRB na descargaOnde a descarga está a correr sob pressão.

Utilizadores em RRC-connectedConcentração de utilizadores activos por célula.

Débito médio de descargaO que um utilizador realmente obtém, célula a célula.

Os ecrãs são o produto real. Os valores apresentados são de uma rede exemplo, não uma medição da Movitel.

Cada unidade, num de quatro estados

O churn aparece no painel da frota muito antes de aparecer no sistema de facturação.

NovoUm CPE a registar-se pela primeira vez.

ActivoUm CPE a comunicar activamente com a plataforma de gestão.

ExistenteActivo, ou visto online há menos de três meses.

Inactivo de longa duraçãoMais de três meses desde a última vez online — o sinal de churn.

Detecção de mobilidade. Se um CPE reaparecer numa estação base a mais do que uma distância definida da sua célula original, é sinalizado como unidade deslocada — uma linha fixa que se tornou discretamente móvel.

Roaming 2,4 / 5 GHzSelecção automática de canalWMMOcultação de SSIDLargura de banda Wi-FiPotência de emissão Wi-Fi5 GHz activado

Uma linha fixa que se mantém fixa

O FWA é vendido como serviço fixo numa célula específica. O bloqueio de célula é o que impede que seja levado para outro lado e usado como um plano móvel ilimitado.

01
Bloqueio automáticoNas primeiras duas horas após ligar, o CPE regista a célula em que está e as vizinhas, e forma uma lista de confiança.
02
Bloqueado a essa áreaSe o CPE for deslocado e não encontrar nenhuma célula da lista de confiança, o acesso à internet pára. O tráfego de gestão continua a funcionar, para que a plataforma possa ver porquê.
03
Desbloqueio remotoO centro de atendimento vê que a unidade falhou porque saiu da área bloqueada, e pode repor o bloqueio de localização remotamente através da plataforma.
04
Ou desbloqueio em lojaUma ferramenta de centro de serviço pode desbloquear a unidade. A ferramenta é gerida por licença, pelo que não pode ser usada fora do operador.

Estão disponíveis três bloqueios. O bloqueio de célula mantém a unidade na sua área. O bloqueio de SIM mantém o SIM do operador dentro da unidade. O bloqueio de PIN liga o dispositivo e o cartão um ao outro. Os três são geridos por TR-069 a partir da mesma plataforma.

O que tem de estar no lugar

MAE-EvaluationAvaliação de cobertura, débito e capacidade; identifica células fracas e estrangulamentos.

MAE-LTMGestão remota de CPE por TR-069.

MAE-AccessRecolhe dados de desempenho e de configuração do eNodeB e do gNodeB.

Trace ServerOpcional. Recolhe e filtra registos CHR e MR.

Três regras de integração. Usar um APN dedicado para o tráfego CPE-plataforma; não pode existir NAT entre o CPE e a plataforma; e apontar o CPE à plataforma por nome de domínio, resolvido em DNS.

Três fases, uma plataforma

As mesmas ferramentas são usadas de forma diferente à medida que o negócio amadurece — primeiro para adquirir, depois para equilibrar, depois para monetizar a experiência.

InicialAdquirir

Identificar áreas de alto valor
Acelerar a aquisição de assinantes

SinérgicaEquilibrar

Equilibrar o crescimento da banda larga fixa e móvel
Correr FWA e MBB na mesma rede sem colisão

MonetizaçãoReter e crescer

Gestão visual de utilizadores
Retenção proactiva e previsão de churn
Garantia de experiência e crescimento do ARPU

A parte da Movitel. Espectro e rede rádio, fornecimento e logística de CPE, gestão de SIM e dispositivos, apoio à auto-instalação, e a equipa de operações que lê estes ecrãs todas as manhãs.